Cómo comprar

Aquí trataremos de resolver todas tus dudas para comprar en Eco-Online Herbodietética, si después de leer las siguientes líneas algo no te queda claro puedes ponerte en contacto con nosotros en los teléfonos  616326528 - 609277919, por email o por Faceboock e intentaremos resolver tus dudas en la mayor brevedad posible.

El servicio de Atención al Cliente para atención telefónica estará operativo de Lunes a Viernes (no festivos) de 10:00 a 18:30 en los teléfonos  616326528 - 609277919. También puedes utilizar el Whatsapp con el  nº 619925368.

En Eco-Online Herbodietética no hay compra mínima pero si el importe total de tu pedido supera los 38€, los gastos de envío serán gratuitos, en el caso de España Peninsular y Portugal.  Para pedidos superiores a 80€ con destino a Baleares o 120€ a Canarias, Ceuta y Melilla el coste del envío también es gratis. Para todos los casos el pedido será gratuito siempre que no se superen los 5Kg de peso en cuyo caso se pagará la diferencia según tablas del apartado Gastos de Envío, en todo caso el envío de los 5 primeros Kg es gratis.

Ver apartado de Gastos de Envío

Formas de pago en nuestra tienda:

Te ofrecemos tres métodos de pago para que elijas el que mejor te convenga:

Tarjeta de débito/crédito: Aceptamos Visa y Mastercard para tus pagos con tarjeta, todo gestionado a través de la plataforma de pago seguro integrada con el TPV  (Terminal Punto Venta) de  Redsys Triodos Bank

Paypal: Puedes realizar tu pago con una cuenta Paypal. A esta forma de pago se le aplica un 2% sobre el valor del pedido + 0,35€ fijo

Transferencia Bancaria: También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Si nos envía un correo electrónico con el comprobante de pago a la dirección: info@eco-online.es avisándonos de que el trámite ha sido realizado, te enviaremos el pedido con mayor rapidez. La cuenta para transferencia es la siguiente

ES19 1491 0001 27 2093115521             

Pago contrareembolso: Esta forma de pago  lleva un recargo del 3% sobre el precio del pedido, con un mínimo de 2,5€. El pago será realizado en mano en el momento de la entrega del pedido al mensajero. Este tipo de pago sólo se permite para España peninsular, Portugal y Baleares.

Pagar con tarjeta bancaria es 100% seguro, ya que en el momento de introducir los datos de la tarjeta te redirigimos a la web del banco, donde introducirás los datos de la tarjeta y realizarás el pago (en ningún caso tenemos acceso a los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago). Una vez finalizado el pago, recibirás un email de confirmación del pago.

Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS. Por seguridad, no manejamos en ningún caso los datos bancarios de tu tarjeta.

Comprar en Eco-Online Herbodietética es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

Accede a nuestras categorías principales, dispones de varios menús en la columna izquierda de nuestra sección de productos: Marcas, Productos recomendados para determinadas enfermedades, Plantas medicinales y las Categorías y subcategorias generales.

También puedes utilizar el Buscador si te es más fácil, es mejor buscar por una palabra clave que por una frase larga, tenlo en cuenta para optimizar la búsqueda.

Dentro de la página de cada subcategoría tienes dos opciones: visualizar el artículo en detalle o añadirlo directamente a la cesta de la compra.

Una vez en la cesta de la compra, puedes revisar tu pedido y elegir las cantidades de todos los productos que hayas añadido. Puedes eliminar un producto, escogiendo cantidad "0". Para actualizar los cambios en la cesta debes pulsar el botón "ACTUALIZAR CESTA".

En el siguiente paso debes indicar los datos de entrega y escoger la forma de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal o efectuando una transferencia bancaria por adelantado, también puedes pagar contra reembolso cuando recibas el pedido.

En el apartado "Comentarios" nos puedes indicar todo lo que consideres importante en relación con tu pedido, como, por ejemplo, horario de entrega. 

Pulsa "REVISAR PEDIDO". En este apartado podrás asegurarte que todos tus datos son correctos y proceder con el pago.. 

Para confirmar el pedido pulsa el botón "REALIZAR PEDIDO" y ya puedes efectuar el pago. 

¡Y ya está! tras esto estarás de vuelta en nuestra web. Te mandaremos un correo electrónico, confirmando que el pedido se ha realizado con éxito.

Cuando enviemos tu pedido recibirás un SMS en tu móvil con un  mensaje del proveedor logístico NACEX. En ese mensaje se indicará el número de seguimiento de tu envio que podra´s consultar en la web de seguimientos de NACEX y el día  y hora aproximada de entega y los datos de contacto con la oficina de NACEX que realiza la entrega.

En nuestra tienda hay más de 10.000 referencias pero si un producto no lo encuentras en nuestra tienda mándanos un email, o a través del formulario de contacto, el nombre del artículo y el fabricante y en menos de 24h lo daremos de alta en la tienda online y te mandaremos un correo con el enlace al producto incorporado.

No todos los productos que figuran en la tienda online los tenemos en stock en nuestro almacen, sólo aquellos en cuya disponibilidad figura "en existencia", el resto de productos debemos pedirlos a nuestros proveedores,en este caso se mostrará la disponibilidad de 24h, 48h, 72h o más dependiendo del producto en cuestión. 

En algunas ocasiones los proveedores dejan de fabricar algún producto o cambian el formato y/o presentación y no nos avisan y podemos tener la web desactualizada en algunos productos, siempre puedes consultarnos previamente a realizar tu pedido, por la disponibilidad o no de algún producto en el que estás interesado.

Los productos considerados medicamentos o los de homeopatía no los podrás encontrar en nuestra tienda pues la actual ley sanitaria (ley 29/2006 de 26 de julio, de Garantías y Uso Racional de Medicamentos y Productos Sanitarios) no permite por el momento la venta de medicamentos (incluidos los homeopáticos) sujetos a receta por medios telemáticos.

En el precio de cada producto ya va incluido el IVA

En caso de enviar los productos a las Islas Canarias o Ceuta/Melilla los precios no incluyen el IGIC correspondiente. A los precios marcados en la web, se le descuenta el IVA pues en estos destinos no se debe cobrar el IVA. Sin embargo, el IGIC será cobrado en destino así como el DUA correspondiente en función del importe del pedido.

En todos los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla el cliente debe indicar el NIF requisito indispensable.

Realizamos envios a toda España incluida Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y a Portugal, también a todos los países de la Comunidad Económica Europea. Para consultar los gastos de envío en cada caso ir al apartado Gastos de Envío.

Para saber el estado de Mi Pedido  debes haberte registrado anteriormente a realizar tu pedido. Entras en  Mi Cuenta y podrás saber el estado de tu pedido hasta que sale de nuestros almacenes (estado Facturado o finalizado con puntos). Cuando tu pedido esté en poder de NACEX te enviaremos un SMS con el número de seguimiento del envío y la fecha y hora aproximada de entrega.

Si necesitas Factura de tu pedido tienes que desplegar en los datos del pedido "Datos de Facturación" y rellenar todos los campos incluido el NIF/CIF

Devoluciones:

Si una vez hayas recibido el pedido éste no cubre tus expectativas o simplemente te has arrepentido puedes solicitar la devolución total o parcial del pedido, ahora sí, como norma general sólo se podrán devolver y cambiar aquellos productos que estén en perfectas condiciones, sin desprecintar ni utilizar.

El importe se devolverá una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma. El reintegro se hará según la modalidad de pago realizada por el cliente.

El plazo para cambios y devoluciones será de:

Península y Baleares: 15 días
Canarias: 30 días

a contar desde la fecha de recepción del pedido.

Toda devolución se realizará envíando previamente una solicitud al e-mail info@eco-online.es indicando nombre, nº pedido y motivo de devolución, a vuelta de correo se indicarán las instrucciones para efectuar la devolución.

Sólo en el caso que Eco-Online haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada Eco-Online programará la recogida del artículo y asumirá los gastos originados en la devolución.